행동분석
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MQA MPM 행동분석은 특정 앱 사용자가 어떤 경로로 앱을 이용했는지 연계하여 추적 조회할 수 있습니다. 성능 데이터와 연결된 사용자 정보(식별 정보)를 통해, 특정 사용자의 앱 실행 ~ 앱 종료까지의 화면 흐름을 추적 조회할 수 있습니다. 또한 문제가 있었던 화면을 기준으로, 성능 상세 분석을 통해 문제의 원인을 상세하게 파악할 수 있습니다. 사용자 정보 입력 후 특정 날짜, 시간대를 선택하여 사용자의 앱 시작 시간을 기준으로 사용자 행동 흐름을 분석 가능합니다.
행동분석은 원하는 조회 기간과 특정 사용자 정보 입력 후 사용자의 행동 흐름을 분석 가능합니다.
IMQA MPM 행동분석은 다음과 같이 구성됩니다.
❶ 조회 기간/조회 조건 ❷ 검색 결과
조회하고자 하는 기간을 선택하고, 조회할 사용자 정보를 입력할 수 있습니다. 선택한 기간과 기준으로 행동 흐름 데이터를 조회합니다.
❶ 조회하고자 하는 특정 사용자 정보 기준을 선택합니다. 기본 ‘사용자 ID’로 설정되어 있으며 ‘사용자 Email' ‘사용자 이름'으로 선택하고 2글자 이상의 검색어를 입력합니다.
사용자 정보는 별도로 SDK에서 제공하는 API를 통해 데이터를 제공하는 경우에만 조회가 가능합니다. 사용자 정보 설정은 'Android > Crash 설정 > Custom User ID 등록'을 참고하세요.
❷ 조회하고자 하는 조회 기간을 [캘린더] 아이콘을 클릭하여 선택합니다. 시작일시/종료일시는 기본 ‘오늘 날짜 00시 ~ 현재 시간’로 설정되어 있으며 ‘1일'을 조회하는 경우에는 같은 날짜로 선택합니다. 사용자의 앱 실행 시간을 기준으로 조회됩니다. ❸ [조회 하기]를 클릭하면 선택한 기간과 기준으로 데이터가 조회됩니다.
조회 기간과 선택한 조건으로 앱을 실행했던 사용자 행동 흐름을 확인할 수 있습니다. 수집된 사용자 정보, 앱 버전, 앱 실행 시간과 마지막 이동시간, 총 체류 시간, 이동 화면 수와 이슈 발생 수를 표시합니다. 이를 통해 이슈가 있었던 사용자의 행동 흐름을 빠르게 파악 가능하며, ‘사용자 행동분석' 페이지로 이동할 수 있습니다.
❶ 검색결과 조회된 검색결과 항목 수를 표시합니다.
❷ 헤더(정렬) 기본은 최근 마지막 이동 시간 순으로 정렬됩니다.
❸ 행동 흐름 사용자별 행동 흐름 정보를 표시합니다. [행동 흐름 항목]클릭 시 ‘사용자 행동분석’ 페이지로 이동합니다.
행동분석 ID: IMQA가 특정 행동 흐름을 식별하기 위해 부여한 고유 키를 표시합니다.
사용자 정보: SDK에서 사전 정의한 사용자의 ID 정보가 수집되었을 경우 해당 정보로 표시합니다. 설정한 사용자 정보가 없을 경우 ‘-’ 표시됩니다.
앱 버전: 해당 사용자의 앱 버전을 표시합니다.
앱 실행 시간: 해당 사용자가 앱을 실행한 시간을 표시합니다.
마지막 이동 시간: 해당 사용자가 마지막으로 화면을 이동했던 시간을 표시합니다. 해당 사용자 행동분석 데이터의 가장 마지막 화면의 시작 시간을 의미합니다.
총 체류 시간: 해당 사용자의 앱 실행 시간부터 마지막으로 화면을 이동했던 시간까지를 체류 시간으로 표시합니다.
이동 화면 수: 해당 사용자의 앱 이용 중 이동한 ‘네이티브', ‘웹뷰' 화면 수를 표시합니다.
이슈 발생 수: 해당 사용자의 앱 이용 중 이동한 ‘네이티브', ‘웹뷰' 화면에서 발생한 크래시 발생 수를 표시합니다. 1건 이상일 경우 위험 색상으로 표시합니다.
사용자가 아직 앱을 종료하지 않고 계속 이용하는 상태인 경우, 마지막 이동 시간 및 행동 흐름 정보가 업데이트 될 수 있습니다.
사용자 행동 흐름 목록에서 선택한 사용자의 행동 흐름을 확인할 수 있습니다. 특정 사용자의 앱 실행 ~ 앱 종료까지 어떻게 앱을 이용했는지, 발생한 이슈는 없었는지 등 앱 이용 패턴에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
사용자의 정보와 앱 시작 시간, 총 체류 시간을 표시합니다. [상세 정보]를 클릭하여 사용자의 디바이스, 앱 정보, OS 등의 환경 정보를 자세하게 확인할 수 있습니다.
사용자 정보: SDK에서 사전 정의한 사용자 ID, 이름, 이메일을 표시합니다.
디바이스*: 해당 사용자의 디바이스 관련 정보를 표시합니다.
최신 iOS 버전의 경우, Apple의 보안정책에 의해 통신사 정보 수집이 불가능합니다. 이 경우 통신사 정보가 표시되지 않거나, ‘Unknown’ 등으로 표시될 수 있습니다.
앱 정보: 해당 사용자의 앱 실행 시작시간, 버전 정보를 표시합니다.
OS 정보: 해당 사용자의 플랫폼, OS 버전을 표시합니다.
SDK 정보: 해당 사용자의 앱에 설치된 IMQA SDK 버전을 표시합니다.
사용자의 앱 실행 ~ 앱 종료까지의 화면 흐름을 요약하여 표시합니다. 전체 경로를 빠르게 확인할 수 있고, 특정 화면 위치로 빠르게 이동하거나, 화면 단위별 문제 발생 여부를 확인할 수 있습니다.
사용자 행동 흐름은 다음과 같이 구성됩니다.
❶ 경로 요약 표시 선택한 사용자 행동 흐름을 요약 표시합니다. ‘앱 실행 > ‘화면1' > ‘화면2’ > … > 앱 종료' 로 표시됩니다.
❷ 화면 단위 앱 사용자가 방문했던 네이티브, 웹뷰 화면 단위를 표시합니다. 네이티브 화면, 웹뷰 화면 정보를 표시합니다. 긴 화면 이름은 마우스 포인터를 올리면 표시되는 툴팁으로 확인할 수 있습니다. [화면] 클릭 시 아래 화면 흐름에서 해당 화면의 위치를 빠르게 확인할 수 있습니다.
❸ 이슈 발생 화면 사용자 행동 흐름 중, 에러가 발생한 화면은 빨간색 테두리로 표시합니다.
사용자의 행동 데이터를 화면 흐름으로 표시합니다. 사용자가 이동한 네이티브, 웹뷰 화면의 이동 경로를 확인하고, 각 화면별 성능 정보 확인과 발생한 이슈는 무엇인지, 각 성능 지표별 상세 분석 기능을 통해 문제의 원인을 상세하게 분석할 수 있습니다.
화면 흐름은 다음과 같이 구성됩니다.
❶ 화면 단위 앱 사용자가 방문했던 네이티브, 웹뷰 화면 단위를 표시합니다. 스텝(단계) 정보, 화면 방문 시간, 화면 유형 아이콘, 네이티브 화면, 웹뷰 화면 이름, 이슈 정보를 표시합니다. 긴 화면 이름은 마우스 포인터를 올리면 표시되는 툴팁으로 확인할 수 있습니다.
‘행동분석' 페이지에서 같은 화면이 중복 표시되는 경우, 아래의 경우에 해당할 수 있습니다.
네이티브 화면 이동 없이 프래그먼트(iOS의 경우, inner View)가 호출되는 경우
웹뷰 경로 단위 이후의 URL이 변경되었을 경우
1. 네이티브 화면 이동 없이 프래그먼트(iOS의 경우, inner View)가 호출되는 경우
IMQA MPM 행동분석은 현재 ‘네이티브' ‘웹뷰' 단위를 이동 단위로 표시하고 있습니다. 만약, 네이티브 이동 없이 프래그먼트(iOS의 경우 inner View)가 호출되는 경우, 사용자 행동 흐름 상 ‘같은 네이티브 화면'으로 표시될 수 있습니다.
2. 웹뷰 경로 단위 이후의 URL이 변경되었을 경우
IMQA MPM은 기본적으로 ‘웹뷰 화면’을 ‘{host}:{port}/{path}’ 형태로 수집/표시합니다. 만약, 해당 웹 페이지의 경로 단위 이후 URL이 변경되는 이동이 있었을 경우, 사용자 행동 흐름2ㄷ 상 ‘같은 웹뷰 화면'으로 표시될 수 있습니다.
❷ 화면 유형 네이티브, 웹뷰 화면 유형에 따라 아이콘이 표시됩니다.
❸ 화면 카드 성능 표시/숨김 화면 카드 클릭 시 성능 지표 영역을 표시합니다. 재 클릭 시 성능 지표 영역을 닫습니다.
여러 화면의 성능 지표를 동시에 확인하여, 전후 성능 비교 분석이 가능합니다.
사용자가 방문한 화면 별 화면 로딩시간, 최소/최대 응답시간, 최소/최대 CPU 사용량, 최소/최대 메모리 사용량을 확인하고 다른 화면과 비교할 수 있습니다. 각 성능 수치 클릭 시 성능 상세 분석 팝업을 표시합니다. 해당 화면에서 발생한 이슈가 있었을 경우 이슈 발생 여부와 건 수를 확인할 수 있습니다. 수치 클릭시 ‘행동분석별 에러 목록’을 확인할 수 있습니다.
화면 로딩시간: 화면 흐름 N번째 특정 네이티브, 웹뷰 화면의 화면 로딩시간을 표시합니다. 기준치 이상일 경우 위험 색상으로 표시합니다. (리액트 네이티브의 경우, 화면/컴포넌트 로딩시간 확인이 가능합니다.)
응답시간: 화면 흐름 N번째 특정 네이티브, 웹뷰 화면에서 수집된 응답시간의 최소값과 최댓값을 표시합니다. 기준치 이상일 경우 위험 색상으로 표시합니다.
CPU: 화면 흐름 N번째 특정 화면에서 수집된 CPU 사용량의 최소값과 최댓값을 표시합니다. 기준치 이상일 경우 위험 색상으로 표시합니다.
메모리: 화면 흐름 N번째 특정 화면에서 수집된 메모리 사용량의 최소값과 최댓값을 표시합니다. 기준치 이상일 경우 위험 색상으로 표시합니다.
크래시: 화면 흐름 N번째 특정 화면의 크래시 발생 수를 표시합니다. 1건 이상일 경우 위험 색상으로 표시합니다.
| 성능 지표 | 산출 구간 | 산출 값 | 병합 방식 | 단위 |
|---|---|---|---|---|
화면 로딩시간 | 특정 화면 | 네이티브, 웹뷰 화면 로딩시간 | 고유값 | ms |
응답시간 | 특정 화면 | 네이티브, 웹뷰 응답시간 | 최소값, 최댓값 | ms |
CPU | 특정 화면 | CPU 사용량 | 최소값, 최댓값 | % |
메모리 | 특정 화면 | 메모리 사용량 | 최소값, 최댓값 | MB |
크래시 | 특정 화면 | 크래시 발생 수 | 카운트 | 건 |
행동분석 기능을 통해 운영 중 수집되는 특정 앱 사용자가 앱 이용 중 어떤 단계에서 어떤 성능 문제를 겪었었는지 확인하고, 해당 사용자의 이동 경로를 재현해 볼 수 있습니다. 또한 문제 화면을 기준으로 전후 상황을 확인 후 ‘성능 상세 분석' 기능을 통해 문제의 원인을 상세하게 파악할 수 있습니다.
사용자가 방문한 화면에서 크래시가 발생했을 경우 어떤 크래시가 발생했는지 확인할 수 있습니다. 수치 클릭시 해당 화면에서 발생한 ‘행동분석별 에러 목록’을 확인할 수 있습니다. ‘행동분석별 에러 목록'에서 특정 에러를 클릭하면 ‘사용자별 에러 상세' 페이지로 이동할 수 있습니다.
행동분석별 에러 목록은 특정 사용자의 앱 실행 ~ 앱 종료까지의 행동 흐름에서 발생한 에러를 확인할 수 있습니다.
사용자별 에러 상세에 대한 자세한 내용은 ‘IMQA Crash 사용자 가이드 > 4.2. 사용자별 에러 상세'를 참고하세요.
