IMQA 알아보기
IMQA는 어떤 서비스인가요?
IMQA는 모바일 성능을 실시간으로 모니터링하는 '모바일 성능 모니터링' 솔루션입니다. IMQA는 사용자 환경에서 실시간으로 성능을 모니터링하고 소스 코드 레벨로 분석 가능한 전 세계 유일한 솔루션입니다. 모바일 운영사는 IMQA를 통해 사용자 환경에서 현재 성능이 저하된 부분을 찾아 빠르게 해결하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
IMQA는 왜 필요한가요?
성능 관리 문제는 앱 운영 시, 반드시 필요한 요소입니다. IMQA를 통해 실시간으로 성능을 모니터링하고 관리하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
현재 대부분의 앱 운영사는 우리 앱의 성능 상태를 실시간으로 확인하지 못하고 앱스토어의 별점 또는 CS를 통해 파악합니다. 그러나 극 소수만이 별점 평가 및 리뷰를 작성합니다. 별점과 리뷰로만 성능 상황을 확인한다면, 이미 약 90% 이상의 고객은 서비스를 이탈하거나 불편함을 크게 느끼고 있는 상황입니다.
사용자는 반응이 빠른 앱을 선호합니다. 페이지 로딩 시간이 3초일 경우, 사용자의 100명 중 32명이 앱을 종료하며, 5초가 지나면 100명 중 90명이 앱을 종료합니다. 신규 출시 앱이 증가하고 있는 상황에서 사용자 이탈을 막기 위해선 로딩 시간을 비롯한 성능 관리가 필수입니다.
IMQA Crash가 무엇인가요?
IMQA Crash는 앱이 비정상적으로 종료되는 등의 이상 징후 현상을 실시간으로 파악∙분석하는 솔루션입니다.
데이터를 랜덤 수집∙노출하는 타 솔루션과는 달리 왜곡∙누락 없이 실시간으로 전체 데이터를 수집하고 분석이 가능하여 이상 징후에 대해 빠르게 파악하고 대처할 수 있습니다.
또한 다양한 성능 지표를 IMQA MPM 솔루션과 연계하여 사용할 수 있어, 보다 정확한 분석이 가능합니다.
IMQA MPM이 무엇인가요?
IMQA MPM는 모바일 앱의 성능을 실시간으로 모니터링하여 최적의 앱 상태를 유지할 수 있도록 관리, 분석할 수 있는 모바일 성능 모니터링 솔루션입니다.
사용자 환경에서 실시간으로 성능을 모니터링하고 소스 코드 레벨로 분석 가능하여, 성능 저하를 빠르게 파악하고 분석, 대처할 수 있습니다. 나아가 앱 성능 고도화를 통해 사용자 만족도를 극대화할 수 있습니다.
IMQA MPM과 IMQA Crash의 차이는 무엇인가요?
IMQA Crash는 앱이 비정상적으로 종료된 원인을 분석하여 빠르게 장애를 대응할 수 있는 이상 징후 솔루션입니다.
IMQA MPM은 앱의 성능 관리를 위한 모바일 성능 모니터링 솔루션입니다. IMQA MPM를 통해 앱이 느리거나 백지상태로 멈춰버리는 등 크래시 솔루션만으로 해결할 수 없는 성능 문제를 파악하고, 소스 코드 레벨로 원인을 분석하여 앱 성능을 향상시킬 수 있습니다.
IMQA는 IMQA MPM과, IMQA Crash 2개로 구성되어 있어 IMQA 하나만으로도 모든 문제를 해결할 수 있습니다.
자세한 내용은 블로그에서도 확인하실 수 있습니다.
IMQA는 어떤 기업에게 필요한가요?
모바일 앱을 운영 중인 기업은 누구나 사용 가능합니다. 앱의 성능 문제로 스토어 평가가 좋지 않거나 CS가 많은 기업에게 추천합니다. 특히 아래와 같은 상황라면, IMQA MPM을 통해 앱의 성능을 개선하고 고객 만족도를 높여 보세요.
Money Transaction이 많은 기업 (금융, 이커머스)
앱 성능 저하로 인해 고객에게 불안감을 주는 경우 (송금 시 멈춤 현상 등)
MZ부터 시니어 세대까지, 다양한 연령대를 대상으로 운영하는 기업 (다양한 디바이스 대상으로 서비스 운영)
고화질의 멀티미디어 사용이 많고, 로딩 속도가 중요한 기업
앱 성능으로 고객 이탈을 경험한 기업
IMQA을 가장 많이 이용 중인 금융/이커머스/스타트업 기업이 IMQA을 어떻게 사용하고 있는지 영상을 통해서도 확인해 보실 수 있습니다.
현재 어느 기업에서 사용 중인가요?
금융결제원, 하이닉스, 부산은행, 서민금융진흥원, CJ대한통운, 동원몰, 강원랜드, 서울자전거(따릉이) 등이 IMQA를 사용하고 있습니다. 모바일 앱을 통한 Money Transaction이 높은 금융권과 E-commerce 분야에서 현재 활발히 사용 중입니다.
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