WCrash 데이터 읽기

(WCrash와 Crash의 데이터 읽는 방법은 거의 동일합니다. 2개의 솔루션 모두 사용하고 계시다면, Crash 데이터 읽기를 중심으로 확인해 주세요.)

1. 대시보드

WCrash 대시보드에서는 웹 애플리케이션에서 발생한 웹 크래시의 상황을 파악할 수 있습니다. 주간 유저 현황, 크래시 발생 수, 상세 에러 정보를 확인하는 방법을 통해 효율적으로 에러를 관리해 보세요.

1.1. 한눈에 파악하는 주간 크래시 현황

주간 요약 정보와 일간 에러 그래프를 통해 최근 1주일간 발생한 웹 크래시 및 이용 현황과 에러 발생 추이를 확인할수 있습니다.

(1) 주간 요약 정보

최근 1주일간 웹 크래시 발생수를 한 눈에 파악할 수 있습니다. 빠른 파악을 위해 1,000단위를 ‘1K’로 요약 표시하며, 실제 데이터는 ‘K’로 표시된 숫자에 마우스 포인터를 올리면 툴팁을 통해 확인할 수 있습니다.

(2) 웹 크래시 발생 비율

웹 사이트가 안정적으로 운영 중인지 빠르게 확인이 필요할 땐 방문 수 대비 웹 크래시 발생 비율을 확인해 보세요. 평균적으로 주간 방문 수 대비 웹 크래시 발생 수가 10%가 넘을 경우, 이상 현상으로 판단할 수 있습니다. 예를 들어, 위의 경우 주간 방문 수: 96,127회, 주간 웹 크래시 발생 수: 598건으로 주간 방문 수 대비 주간 웹 크래시 발생 비율은 약 0.62%입니다. 이 경우 비교적 안정적으로 운영되고 있다고 판단할 수 있습니다.

(3) 일별 에러

최근 1주일간 웹 크래시 추이를 그래프를 통해 한눈에 확인할 수 있습니다.

특정 일자에 에러 발생 수가 많은 경우 그래프에서 특정 일자에만 에러 발생 수가 많은 경우에는 반드시 확인 및 개선이 필요합니다. 아래 2가지 사항에 대해서도 반드시 확인해 보세요.

➊ 기존 페이지 수정/업데이트, 신규 페이지 추가 사항 확인 웹사이트 변동 사항에 따른 에러 발생일 수 있으므로 확인이 필요합니다. 예를 들어 특정 일자에 기존 페이지 수정, 신규 페이지 추가 등 업데이트가 있었다면, 업데이트로 인한 에러가 발생한 것은 아닌지, 주요 원인을 빠르게 파악하여 추적해 볼 수 있습니다.

➋ 이용자 수, 방문 수 확인 이용자 수, 방문 수가 많을 경우 전체 데이터 수가 많기 때문에 상대적으로 웹 크래시 발생 수도 많을 수 있습니다. 따라서 해당 일자의 이용자 수와 실행 수를 확인하고 발생 비율을 파악해야 합니다.

Q. IMQA WCrash에서는 타 솔루션 대비 웹 크래시 발생 수가 더 많이 나와요.

A. 데이터를 일부 수집하는 타 솔루션과는 달리 IMQA는 모든 데이터를 수집, 보관합니다. 따라서 누락 없이 모든 웹 크래시 발생 현황을 확인할 수 있기 때문에 타 크래시 솔루션 보다 더 많은 발생 수를 확인할 수 있습니다.

1.2. 에러 테이블

특정 앱 버전의 최근 1주일간 발생한 모든 에러를 확인할 수 있습니다. 에러 등급, 누적 발생 수, 크래시 명, 현재 상태와 마지막 발생 일시를 표시합니다.

전체 에러 중 누적순으로 정렬하여 누적이 가장 많은 에러부터 확인이 필요합니다. 에러에 대한 누적 수는 해당 에러를 경험한 사용자 수를 의미합니다. 위의 상황의 경우, 738명의 사용자가 동일한 에러를 경험했다고 판단할 수 있습니다. (동일 에러이기 때문에 에러 자체는 1개이므로 에러 테이블에는 1개의 에러만 표시되고, 누적은 5개로 표시) 따라서 누적 수가 많다는 것은 그만큼 많은 사용자가 해당 에러를 경험했다는 것을 의미하므로 빠른 해결이 필요합니다.

2. 에러 상세

IMQA WCrash 에러 상세는 특정 에러가 어떤 페이지 URL에서 얼마나 발생했고, 어떤 사용자 환경에서 주로 발생했는지 분석할 수 있습니다. 아래 내용을 통해 해당 에러에 대한 정보를 어떻게 읽고 분석하는지 확인해 보세요.

2.1. 사용자 정보(환경별 에러 발생 파악)

최근 1주일간 해당 에러가 어떤 사용자 환경에서 많이 발생했는지를 확인할 수 있습니다. 사용 환경에 따른 개선 사항을 파악해 보세요.

➊ 분류 구분 없이 1종인 경우 디바이스(Desktop, Mobile), OS, 브라우저/버전에서 1종만 뜬다면 현재 해당 에러는 특정 디바이스(Desktop, Mobile), OS, 브라우저/버전에서만 발생하는 문제라고 파악할 수 있습니다.

➋ 분류가 많은 경우 각 기준별 데이터가 다양하다면 다양한 환경에서 해당 에러를 경험했다고 판단할 수 있습니다.

사용자 정보는 웹 사이트에 접속했을 때 사용자의 User-Agent 정보를 기반으로 표시됩니다. - OS: Window, macOS, Android, iOS, Linux 등으로 구분 - 브라우저: Chrome, Samsung Browser, Safari, Microsoft Edge, Firefox 등으로 구분 - 특정되지 않은 OS나 브라우저는 Unknown으로 표시될 수 있음