행동분석 역추적

IMQA WPM 행동분석 역추적은 ‘성능 상세 분석’ 팝업에서 선택한 디바이스의 사용자가 어떤 흐름으로 웹 사이트를 이용했는지 연계하여 추적 조회할 수 있습니다. 성능 저하가 있었던 디바이스의 성능 정보를 확인하고, 성능 저하 현상 발생 전후 원인 분석이 가능합니다. [사용자 행동분석] 버튼을 클릭하면 해당 디바이스 사용자의 세션 시작 ~ 세션 종료까지의 화면 흐름을 ‘행동분석’ 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

1. 개요

행동분석 역추적은 선택한 사용자의 세션 시작 시간을 기준으로 행동 흐름을 분석 가능합니다.

IMQA WPM 행동분석 역추적은 다음과 같이 구성됩니다.

❶ 수집날짜 ❷ 사용자 행동 흐름 ❸ 화면 흐름

2. 사용자 행동 흐름

선택한 사용자의 세션 시작 시간을 기준으로, 세션 시작 ~ 세션 종료까지의 화면 흐름으로 표시합니다.

❶ 세션 시작 시간 선택한 사용자 행동 데이터의 ‘세션 시작 시간'으로 자동 설정됩니다.

❷ 경로 요약 표시 선택한 사용자 행동 흐름을 요약 표시합니다. ‘세션 시작 > ‘화면1' > ‘화면2’ > … > 세션 종료' 로 표시되며, [화면 이름] 클릭 시 아래 화면 흐름에서 해당 화면의 위치를 빠르게 확인할 수 있습니다.

하나의 세션은 사용자가 웹 사이트 방문시 시작됩니다. 세션은 기본 30분 동안 유지되며, 사용자가 30분 동안 페이지 이동이 없을 경우 종료됩니다. 컨텐츠 중심 웹 사이트와 같이 평균적으로 사용자가 웹 사이트에서 페이지 이동 없이 긴 시간 이용하는 경우, 세션이 종료되지 않도록 유지 시간을 설정할 수 있습니다.

행동분석 유지 시간 설정에 대한 자세한 내용은 ‘IMQA WPM/WCrash 설치 가이드 > 2.2. [WPM] SPA 전용 옵션'을 참고하세요.

3. 화면 흐름

선택한 사용자의 행동 데이터를 화면 흐름으로 표시합니다. 사용자가 이동한 페이지 이동 경로를 확인하고, 각 화면별 성능 정보 확인과 각 성능 지표별 상세 분석 기능을 통해 문제의 원인을 상세하게 분석할 수 있습니다.

화면 흐름은 다음과 같이 구성됩니다.

❶ 화면 단위 웹 사이트 사용자가 방문했던 페이지 단위를 표시합니다. 스텝(단계) 정보, 페이지 방문 시간, 화면 이름을 표시합니다. 긴 화면 이름은 마우스 포인터를 올리면 표시되는 툴팁으로 확인할 수 있습니다.

❷ 화면 카드 성능 표시/숨김 화면 카드 클릭 시 성능 지표 영역을 표시합니다. 재 클릭 시 성능 지표 영역을 닫습니다.

여러 화면의 성능 지표를 동시에 확인하여, 전후 성능 비교 분석이 가능합니다.

❸ 화면 카드 성능 지표 사용자가 방문한 페이지별 페이지 로딩시간, 최소/최대 응답시간을 표시합니다.

화면 단위별 성능 정보

사용자가 방문한 페이지별 페이지 로딩시간, 최소/최대 응답시간을 확인하고 다른 페이지와 비교할 수 있습니다. 각 성능 수치 클릭 시 성능 상세 분석 팝업을 표시합니다.

• 페이지 로딩시간: 화면 흐름 N번째 특정 페이지의 로딩시간을 표시합니다. 기준치 이상일 경우 위험 색상으로 표시합니다.

• 응답시간: 화면 흐름 N번째 페이지에서 수집된 응답시간의 최소값과 최댓값을 표시합니다. 기준치 이상일 경우 위험 색상으로 표시합니다.

성능 지표	산출 구간	산출 값	병합 방식	단위
페이지 로딩시간	특정 페이지	페이지 로딩시간	고유값	ms
응답시간	특정 페이지	응답시간	최소값, 최댓값	ms

행동분석 역추적 기능을 통해 운영 중 성능 저하가 발견된 특정 웹 사이트 사용자가 이용 중 어떤 단계에서 어떤 성능 문제를 겪었었는지 재확인하고, 해당 사용자의 이동 경로를 재현해 볼 수 있습니다. 또한 문제 화면을 기준으로 전후 상황을 확인 후 ‘성능 상세 분석' 기능을 통해 문제의 원인을 상세하게 파악할 수 있습니다.